Prezados Amigos e Amigas,
Essa semana a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) resolveu suspender a venda de novas linhas de telefonias móvel de três operadoras (TIM, Claro e Oi). Sinceramente, eu achei ótima a decisão até por que os serviços prestados por essas operadoras estão horríveis, bem aquém do esperado, causando diversos transtornos ao consumidores. Não precisa tanto, é só verificar no site do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro é os campeões de reclamações estão as operadoras de telefonia No meu escritório jurídico o que mais eu atendo é reclamação contra operadora de celular. Durante 1 ano na minha carreira militar, comandei um pelotão de comunicações, e reconheço a dificuldade de comunicação que existe, devido a vários fatores, como: geografia da região, o equipamento utilizado, as condições climáticas, etc. Mas a questão da telefonia móvel no Brasil, também apresenta situações operacionais graves como: descontrole nas contas dos clientes; inclusão de serviços não pedido pelo consumidor; valores de ligações absurdas e principalmente um despreparo dos call centers em resolver todas essas pendengas, cabendo sempre o Judiciário para dirimir essas demandas que inicialmente começa pelas operadoras por uma falta de profissionalismo e desrespeito com o consumidor em pró de uma concorrência desumana pelo cliente. Finalizando, essa decisão foi importante e deve ser mantida até que as operadoras de telefonia se organizem e apresentem um serviço digno e respeitoso para o consumidor!!!!!!
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